Pelayanan Buruk Supermarket Ramayana Sidoarjo

Pelayanan buruk Supermarket Ramayana Sidoarjo ini saya rasakan tadi malam, ketika mengantarkan anak-anak dan ibunya ke Ramayana Sidoarjo Kota , bukan Ramayana Bungurasih, karena tas ransel untuk sekolah Agi sudah putus dan waktunya untuk diganti. Selain bermaksud untuk membeli tas baru, juga membeli makanan serta minuman sebagai bekal perjalanan nanti malam ke Madiun, dan juga memenuhi beberapa kebutuhan pokok rumah tangga yang persediannya sudah mulai menipis. Ramayana Sidoarjo yang saya maksud adalah Ramayana Departemen Store yang berada di Jalan Pahlawan Sidoarjo .

Badan sudah capek setelah seharian ngeblog mengerjakan rutinitas di kantor, malamnya harus mendapatkan sebuah pelayanan buruk Supermarket Ramayana Sidoarjo , sepertinya kemarin memang merupakan hari yang sangat buruk bagi saya, kecuali adanya pengunjung blog ini yang melewati angka 250 dan menyebabkan Bandwidth Limit Exceeded . Selain tempat parkir yang pindah ke belakang, dengan nuansa remang-remang, jarang sekali terlihat senyum ramah SPG terhadap konsumen yang datang.

Ketika tas sekolah dengan harga terjangkau sudah terpilih, perjalanan belanja dilanjutkan ke Supermarket Rayamana Departemen Store Sidoarjo , mengambil beberapa kebutuhan yang diperlukan yang berada pada rak yang sudah tersusun rapi dengan beberapa label harga untuk tiap produk. Di supermarket ini pun juga jarang sekali terlihat senyum dari para pegawai yang berada disana, termasuk juga seorang Mbak penjaga penityipan barang yang sama sekali tidak mau berdiri ketika saya menitipkan tas kresek berisi tas sekolah. Dari tempatnya duduk, barang yang saya titipkan langsung diambil dari balik meja yang tinggi dan digantikan dengan tanda penitipan barang.

Pada saat mengambil keju dengan merk Kraft Cheddar , saya merasakan keanehan dengan melihat produk yang lebih kecil dari biasanya. Tetapi saya pun kemudian maklum, mungkin inilah strategi pemasaran yang dibuat oleh perusahaan dalam krisis ekonomi sekarang ini, dengan tidak terlalu tinggi menaikkan harga tetapi membuat volume atau netto alias berat bersih lebih kecil dari sebelumnya. Untuk memastikan kembali saya baca berat bersih yang terdapat pada bungkus keju Kraft dan label yang tertempel pada rak, pada bungkus tertulis netto weight 180gram , sementara pada label yang tertempel tertulis Kraft Cheddar 200gram dan Kraft Qeju Block 180gram . Asumsi saya, karena saya cari produk keju Kraft Cheddar 200gram tidak ada, maka keju Kraft Cheddar 180 gram yang saya ambil belum dibuatkan label tersendiri, dengan harga tentunya dibawah keju Kraft Cheddar 200gram .

Ketika sampai pada kasir , ketika dilakukan scan terhadap keju Kraft Cheddar 180gram, yang muncul pada monitor adalah harga keju Kraft Cheddar 200gram sebesar 19.200rupiah. Segera saya protes, dan kembali ke rak tempat produk keju terpajang. Beberapa pegawai Supermarket Ramayana Sidoarjo yang tanpa senyum ramah, segera bergerombol dan mencoba mencari pembetulan dan mencoba menyalahkan saya sebagai seorang konsumen . Dikatakan bahwa memang barcode yang terdapat pada bungkus keju Kraft Cheddar 180gram yang saya ambil, jika discan akan muncul harga Keju Kraft Cheddar 200gram, dan itu tidak bisa dirubah.

Pelayanan buruk Supermarket Ramayana Sidoarjo kembali saya terima, ketika seorang pegawai pria  dengan jenggot dan cambang mirip kambing mengatakan bahwa yang tertulis pada label dirak adalah berat kotor dan tidak mungkin untuk menambahkan berat bersih pada label tersebut, karena label akan terlihat penuh. Jika memang seperti itu, kenapa untuk keju Kraft Qeju Block tertulis berat bersih dan sama persis dengan yang tertera pada bungkus??? Akhirnya saya minta untuk bertemu dengan petugas yang bertanggungjawab pada malam tersebut. Dengan sedikit berteriak-teriak, beberapa pegawai wanita mencari petugas penanggung jawab, yang saya ketahui dari teriakan mereka, bernama Bu Nurul .

Setelah Bu Nurul datang, saya pikir masalah akan segera selesai, ternyata tidak. Pelayanan buruk Supermarket Ramayana Sidoarjo, masih terus berlanjut. Bu Nurul menjelaskan bahwa yang memiliki harga 16ribu sekian rupiah adalah keju Kraft Qeju Block dengan netto 180gram dan bukan Kraft Cheddar. Setelah terjadi sedikit perdebatan yang alot, kemudian saya menanyakan,"Jika memang harga yang tercantum pada label adalah harga keju Kraft Qeju Block dengan berat bersih 180gram dan keju Kraft Cheddar dengan berat bersih 200gram, lalu bagaimana cara konsumen mengetahui harga keju Kraft Cheddar netto 180gram?"

Setelah pertanyaan saya tersebut, barulah Bu Nurul meminta maaf dan menyatakan bahwa hal tersebut adalah kesalahan dari Supermarket Ramayana Sidoarjo. Tetapi petugas pria yang tadi, masih ngeyel dengan mengatakan bahwa Block sama Cheddar itu tidak sama dan terus menggerutu mengatakan bahwa yang tertulis pada label adalah berat kotor dan berat bersih. Sepertinya pertanyaan saya yang menanyakan kenapa produk lain ditulis berat bersih pada label dan khusus Kraft Cheddar ditulis dalam berat kotor, sama sekali tidak diperhatikan olehnya. Lagipula apakah mungkin sebagai seorang penjual, Supermarket Ramayana Sidoarjo melakukan penimbangan ulang untuk mengetahui berat kotor sebuah produk hanya untuk membuat label???

Setelah menerima permohonan maaf dari Bu Nurul dan bisikan istri yang mengatakan tidak usah diperpanjang, saya pun meninggalkan beberapa pegawai yang masih bergerombol dan menemani istri untuk menyelesaikan pembayaran di kasir. Sambil jalan, saya melihat seorang petugas melepas label keju Kraft Cheddar 200gram harga 19.200rupiah dari rak. Semoga saja produk lain yang dijual oleh Supermarket Ramayana Sidoarjo tidak bermasalah, karena pada waktu itu saya hanya memperhatikan produk keju .

Ketika menuju tempat parkir yang remang-remang dan melewati beberapa SPG yang tetap tanpa senyum ramah, saya kembali berpikir pelayanan buruk seperti ini kok masih saja memiliki konsumen, padahal para pemain bokep aja selalu berusaha untuk tetap tersenyum dalam rangka memuaskan konsumen, dan sebagai sarana promosi video porno terbaru mereka . Apakah ada blogger lain yang pernah menerima Pelayanan Buruk Supermarket Ramayana Sidoarjo ???